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    常見問題解答:
    NO.1
    Q:我的包裹發了海運,為什麼沒有物流更新?
    A:海运物流周期是1~2个月,物流时间由邮政官方参考时间,受邮局节假日休息影响,容易出现延迟。由于天气等客观原因导致的配送延迟,本公司不承担相关责任。

    NO.2
    Q:是否有包清關?如果產生關税的話怎麼處理?
    A:本公司没有包清关服务。关税是由海关抽检产生,如果产生关税需要客户自行办理。詳請查看

    NO.3
    Q:為什麼我支付運單了還是顯示待付款狀態?
    A:少数银行或者手机支付宝支付可能会产生支付失败或支付后系统状态无法及时更新的情况。如果确认到您的银行卡已扣款,请不要进行重复支付。请您将支付的运单号,入库ID及支付截图发送到cs@jpdeliver.com,我们将在收到邮件后及时进行确认更改状态。

    NO.4
    Q:我收到了包裹,但是裏面東西破損了(外箱損毀了,裏面商品丟失了),我該怎麼辦?
    A:请您让邮局开据证明,然后将邮局证明,包裹外箱图,购物网站商品订单详情,破损商品图发送到cs@jpdeliver.com。我们会协助进行邮政索赔。詳請查看


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